Современные технологии делают нашу жизнь проще, и решение жилищно-коммунальных вопросов — не исключение. Приложение «Госуслуги Дом» позволяет быстро и удобно направлять заявки в управляющую организацию, отслеживать их выполнение и даже объединяться с соседями для решения общих проблем.
Ржавая вода из крана, грязный подъезд, сломанная дверь или неубранный двор — всё это можно исправить в несколько кликов. Рассказываем, как это сделать.
Пошаговая инструкция по подаче заявки
Шаг 1. Войдите в приложение
Откройте приложение «Госуслуги Дом» и выберите свой объект недвижимости из списка.
Шаг 2. Перейдите к подаче заявки
Нажмите кнопку «Подать заявку» напротив названия управляющей организации.
Альтернативный способ: в нижнем меню выберите «Заявки» → «Новая заявка».
Шаг 3. Укажите зону проблемы
Выберите, где именно возникла проблема: в подъезде, квартире, доме, на придомовой территории или в документах.
Шаг 4. Опишите проблему
С помощью встроенного чат-бота выберите тип проблемы и опишите её. При необходимости прикрепите фото или файл — это поможет быстрее разобраться в ситуации.
Шаг 5. Отправьте заявку
После заполнения всех полей нажмите кнопку отправки. Ваше обращение будет зарегистрировано и направлено в управляющую организацию.
Подача заявок по счетам и показаниям
Если ваш вопрос касается приборов учёта, передачи показаний, начислений или оплаты, заявку можно подать напрямую из разделов «Показания» и «Счета». Это ускоряет обработку обращения, так как система сразу определяет его тип.
Как создать коллективную заявку с соседями
Некоторые проблемы лучше решать сообща. Если вы хотите привлечь соседей, отметьте опцию «Коллективная заявка». Ваши соседи получат уведомление в приложении (если оно установлено на их устройстве).
Чтобы присоединиться к уже существующей заявке, перейдите в раздел «Заявки» → «Заявки соседей». Там вы можете увидеть обращения других жильцов и поддержать их.
Контроль статуса заявки
После отправки вы сможете отслеживать статус своей заявки в приложении. Срок ответа зависит от типа обращения: некоторые вопросы решаются в течение нескольких часов, другие требуют больше времени. В любом случае вы всегда будете в курсе, на каком этапе находится решение вашей проблемы.
Где скачать приложение
Приложение доступно для установки на всех популярных платформах:
App Store — https://apps.apple.com/ru/app/%D0%B3%D0%BE%D1%81%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8-%D0%B4%D0%BE%D0%BC/id1616550510
Google Play — https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sigma.gisgkh&hl=ru&pli=1
RuStore — https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.sigma.gisgkh
AppGallery — https://appgallery.huawei.com/#/app/C107546429
Для входа в приложение необходима учётная запись на портале Госуслуги.
Будьте активны!
Ваше участие — залог комфортной жизни в доме. Не ждите, пока проблема решится сама. Подавайте заявки, объединяйтесь с соседями и контролируйте работу управляющей компании. Вместе мы сможем сделать наши дома лучше!
